Politique de remboursement
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@filmstop.ch.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle vous devez envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@filmstop.ch.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle vous devez envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
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